1、为什么我刚关掉页面后不能再登录了？
答：可能是您没有点击右上角的“log off”关掉首页面，所以要等一会儿后才能再次登陆。

2、为什么我在首页面左边的部分不能找到我要学习的课程呢？如何打开课程？
答：进入课堂后，左侧是“课程内容”，您要点击根目录的部分才能打开课程，也就是点击加号的部分。要一直点击到最后的子目录为止。课程分为四个大级别Scholar Ⅰ、Scholar Ⅱ、Scholar Ⅲ、Scholar Ⅳ，十个小的级别Starter、Quartet1——Quartet9。选择适合您的级别开始学习，展开前面的加号直到“Online Lesson”，点击其中一个，再点击右边的“Start Lesson”就会弹出一个学习窗口，然后可以开始学习。

3、登陆网络课堂后，打开课程时，弹出的窗口为什么一直处于等待状态？答：出现这种现象和网速有关，请关掉其他的网页和正在下载的文件，再次打开学习窗口。

4、我输入用户名和密码后，为什么出现空白页面？
答：出现这种情况有两个原因，一是网速太慢，一是电脑系统安装了太多插件和应用软件，阻止了页面的弹出。这种情况下建议您卸载或关闭“上网助手”或其他拦截软件（建议用户选择此项办法）。如果以上操作没有效果，建议您启用一个新的系统帐户，具体操作如下：打开“控制面板”——“用户帐户”，创建一个新的帐户或启用来宾帐户，完成后重启电脑，用新的帐户或来宾帐户登陆系统，重新登陆课程即可。

5、在点击播放键后，无法播放的原因是什么？
答：出现这种现象，有两种情况。一是课堂的音频内容因为网速慢，一是因为电脑安装了的其他插件阻止了音频的播放。第一种情况等待完全下载就可以解决；第二种情况如果清理系统后，仍然无法解决，请执行以下的操作：打开“控制面板”——“用户帐户”，创建一个新的帐户或启用来宾帐户，完成后重启电脑，用新的帐户或来宾帐户登陆系统，重新开始课程即可。

6、点“播放”后，弹出的是影音传送带、网络蚂蚁、FlashGet等下载软件等。怎么办？
答：这是由于安装了这些下载软件所导致。可以打开“我的电脑”－选择菜单“工具”－“文件夹选项”－“文件类型”，从列表中选择“WMV”－然后单击“更改打开方式”，在弹出的菜单中选择以Windows Media Player程序打开，单击“确定”。然后再尝试点播。

7、录音题都在哪里呢？
答：一般情况下，每课中的最后两道题为录音题，也有些部分的录音题是在中间，例如0级别部分的录音题就是在中间。

8、怎样使用录音功能键呢？
答：圆形键为录音键，三角形键为播放键，首先选定要录音的句子，然后点录音键（变成红色），读选定的句子进行录音，录音结束后再次点击录音键，表示录音停止。这时点右边的播放键，即可听到录入的声音和原声的对比。

9、点击录音键，无法录音怎么办？
答：出现这种情况是因为你的IE浏览器没有进行设置，请按照前面“设置‘IE’浏览器”介绍的方法设置您的浏览器。

10、如何修改我的登陆密码？
答：登陆课堂后，点击右上角的“My Profile”，在“Password”中输入新密码，“Confirm Your Password”中再次输入新密码，然后点击下面的“Update”，完成密码修改。请设置6位以上密码。

11、我的电脑是苹果电脑，可以运行“四重奏”网络课堂吗？
答：“四重奏”网络课堂现行的版本还不支持苹果电脑的Mac系统，所以无法运行。

12、我的电脑是Windows Vista系统，可以运行“四重奏”网络课堂吗？
答：使用Vista系统可以运行“四重奏”网络课堂，但是有可能出现运行非常缓慢，这种情况主要是Vista系统对电脑的硬件要求比较高，建议您升级电脑硬件，提高电脑运行速度，或者将您的电脑重新安装Windows XP系统。

13、为什么播放器的清晰度不高，为什么有的视频亮度不高？
答：那是片源的问题，视频清晰度不高是片源的问题，不是播放器的问题。节目片源大都为了能在一般网络环境中能流畅播放，采用一般300k—600k的码流进行压缩，所以视频的清晰度会较低，尤其是在全屏播放的时候比较明显。至于亮度问题，同样与片源本身有关（您可以尝试把显示器调亮点）。

14、为什么会出现网页错误？如何解决？
答：根据用户反映的情况看，主要有三方面的原因：
·如果您的操作系统是WIN98，浏览器是IE5或以下版本，需要升级到IE6或者以上版本。
·浏览器的有关选项被关闭，请打开IE浏览器的“工具”—“Internet选项”—“安全”中的设置，分别在“Internet”和“本地Intranet”中选择“自定义级别”，将前五项关于"ActiveX"的设置全部定为启用。
·没有安装播放器。请先确认您的电脑已安装了"Media Player 9"；如没有安装请安装。

15、为什么会出现数据通讯错误或不能连接服务器？
答：在高峰时段由于网络堵塞往往会造成服务器过载，此时播放器无法与服务器连接以获得数据，就会出现上述错误。一般需要等一会再点，或者在非高峰时段点播。

16、同一用户名可以同时在多台电脑上学习四重奏课程吗？
答：不能。用户不能使用同一用户名同时在多台电脑上学习四重奏课程。

17、Windows 98 操作系统下观看课件视频该如何进行设置？
答：需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer8.0 或更低版本）。

18、Windows ME 操作系统下观看课件视频该如何进行设置？
答：需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer8.0 或更低版本）

19、Windows 2000 操作系统下观看课件视频该如何进行设置？
答：需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer8.0 或更低版本）。