1.为什么我刚关掉页面后不能再登录了？
　　可能是您没有按照正规的方法按掉首页面，应从首页面右上角的log off处关才行。要等一会儿后才能再次登陆。

2.为什么我在首页面左边的部分不能找到我要学习的课程呢？
　　您要点击根目录的部分才能打开课程，也就是点击加号的部分。要一直点击到最后的子目录为止。

3.打开电子词典或电子语法书后看到的内容是英英的，怎样才能改成中英的呢？
　　在首页面的上方找到My Profile打开，在语言Language部分选择Simplified Chinese, 然后点击右下角的播放键。

4.为什么打开0级别的部分左边没有播放键？
　　0 级别的播放键都在右边的题当中呢，也就是边做题边听。

5.录音题都在哪里呢
　　一般情况下，每课中的最后两道题为录音题，也有些部分的录音题是在中间，例如0级别部分的录音题就是在中间。

6.怎样使用录音功能键呢？
　　圆形键为录音键，三角形键为播放键，首先选定你要录的句子，然后点录音键（变成红色），读选定的句子进行录音，录音结束后再次点击录音键，表示录音停止。这时点右边的播放键，既可听到你的声音和原声的对比。

7.点击页面观看没有反应。
　　用户机器中安装了“上网助手”或其他具有拦截弹出窗口功能的软件，并选择了拦截弹出广告功能。解决方法：卸载“上网助手”或其他拦截软件（建议用户选择此项办法）或者关闭“上网助手”或其他拦截软件。

8.点播后，弹出的是影音传送带、网络蚂蚁、FlashGet等下载软件等。怎么办？
　　这是由于安装了这些下载软件，导致http://****/****.wmv 默认由这些下载软件打开。可以打开“我的电脑”－选择菜单“工具”－文件夹选项－文件类型，从列表中选择“WMV”－然后单击“更改打开方式”，在弹出的菜单中选择以windows media player程序打开，单击“确定”。然后再尝试点播。

9.为什么播放器的清晰度不高，为什么有的片子亮度不高？
　　那是片源的问题，节目清晰度不高是片源的问题，不是播放器的问题。节目片源大都为了能在一般网络环境上能流畅播放。采用一般300k—600k的码流来进行压缩，所以节目的清晰度会较低，尤其是在全屏播放的时候比较明显。至于亮度问题，同样与片源本身有关（您是否可以把显示器调亮点呢）。

10.为什么会出现网页错误？如何解决？
根据用户反映的情况看，主要有三方面的原因：
·如果您的操作系统是WIN98，浏览器是IE5或一下版本，需要升级到IE6或者以上版本。
·浏览器的有关选项被关闭，请打开IE浏览器的"工具"->"Internet选项"->"安全" 中的设置，分别在“Internet”和“本地Intranet”中选择“自定义级别”，将前五项关于"ActiveX"的设置全部定为启用。
·没有安装播放器。请先确认您的电脑已安装了"mediaplay11"；如没有安装请安装Mediaplayer。

11.为什么会出现数据通讯错误或不能连接服务器？
　　在高峰时段由于网络堵塞往往会造成服务器过载，此时播放器无法与服务器通讯以获得数据，就会出现上述错误。一般需要等一会让等网络空闲一会再点，或者在非高峰时段点播。

12.同一用户名可以在多台电脑上四重奏吗？
　　不能。用户不能使用同一用户名同时在多台电脑上学习四重奏。

13.Windows 98 操作系统下网上观看电影该如何进行设置？
　　需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer8.0 或更低版本）。

14.Windows ME 操作系统下网上观看电影该如何进行设置？
　　需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer8.0 或更低版本）。

15.Windows XP 操作系统下网上观看电影该如何进行设置？
　　因为 Windows XP 自身携带的是 Media Palyer 8.0 不是很稳定，如果需要流畅的在网上观看电影节目需要将系统升级到 Media Player 9 最新的版本。需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer8.0 或更低版本）。

16.Windows 2000 操作系统下网上观看电影该如何进行设置？
　　需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer8.0 或更低版本）。